Return and Refund Policy

นโยบายการคืนสินค้า (Return Policy)

นโยบายการคืนสินค้าของเรามีระยะเวลา 15 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า หากเกินระยะเวลาดังกล่าว ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่สามารถดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้

เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าของท่านจะต้อง ไม่ผ่านการใช้งาน อยู่ในสภาพเดิมที่ได้รับมา และอยู่ในบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิม

กรุณาติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า REDMAGIC เพื่อดำเนินการโดยตรง

การคืนสินค้าจะต้องมี ใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการสั่งซื้อ
โปรดอย่าส่งสินค้ากลับไปยังผู้ผลิตโดยตรง

เงื่อนไขการคืนเงินบางส่วน (Partial Refunds)

• สินค้าที่ไม่ได้อยู่ในสภาพเดิม มีความเสียหาย หรือมีชิ้นส่วนขาดหายไป ซึ่งไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของเรา

• สินค้าที่ส่งคืนเกินกว่า 15 วันหลังจากวันที่จัดส่งถึงผู้รับ

หากคำสั่งซื้อของท่านมาถึงในสภาพเสียหาย กรุณาแจ้งผ่าน ฝ่ายบริการลูกค้า REDMAGIC พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและวิดีโอแสดงสภาพสินค้าภายใน 24 ชั่วโมง นับจากวันที่ได้รับสินค้า

นโยบายการคืนเงิน (Refunds Policy)

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะส่งอีเมลเพื่อแจ้งให้ท่านทราบว่าทางเราได้รับสินค้าคืนเรียบร้อย พร้อมแจ้งผลการอนุมัติหรือปฏิเสธการคืนเงิน

หากการคืนเงินได้รับการอนุมัติ การดำเนินการคืนเงินจะถูกประมวลผลโดยอัตโนมัติและโอนเข้าบัตรเครดิตหรือช่องทางการชำระเงินเดิมของท่านภายในระยะเวลาที่กำหนด ทั้งนี้ ระยะเวลาในการได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน

กรณีล่าช้าหรือยังไม่ได้รับเงินคืน

• กรุณาตรวจสอบบัญชีธนาคารของท่านอีกครั้ง

• ติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของท่าน เนื่องจากอาจใช้เวลาบางช่วงก่อนที่จะมีการบันทึกยอดเงินคืนอย่างเป็นทางการ

• ติดต่อธนาคารของท่าน โดยทั่วไปอาจมีระยะเวลาในการประมวลผลก่อนการบันทึกยอดคืนเงิน

หากได้ดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นแล้วแต่ยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า REDMAGIC

การจัดส่ง (Shipping)

สำหรับการคืนสินค้า กรุณาติดต่อผ่าน ฝ่ายบริการลูกค้า REDMAGIC โดยตรง

ระยะเวลาในการได้รับสินค้าทดแทนขึ้นอยู่กับสถานที่พำนักของท่าน ซึ่งอาจแตกต่างกันไป

หากท่านจัดส่งสินค้าที่มีมูลค่าเกิน 5,000 บาท ขอแนะนำให้ใช้บริการขนส่งที่สามารถติดตามพัสดุได้ หรือซื้อประกันการขนส่งเพิ่มเติมเพื่อป้องกันความสูญหายระหว่างการจัดส่ง

หมายเหตุสำคัญ (Important Notes)

• การคืนสินค้าสามารถทำได้เฉพาะสินค้าที่สั่งซื้อจาก th.redmagic.gg เท่านั้น หากท่านซื้อสินค้าผ่านผู้จัดจำหน่ายรายอื่น กรุณาติดต่อผู้ขายโดยตรง

• สินค้าที่สามารถขอคืนเงินได้จะต้องอยู่ในสภาพ ใหม่และปิดผนึกจากโรงงาน (New & Sealed Packaging) เท่านั้น

• ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งในการคืนสินค้าทุกกรณี

• หากสินค้ามีปัญหาตั้งแต่แรกใช้งาน (Faulty/DOA) ทางเราจะคืนค่าจัดส่งหลังจากตรวจสอบและยืนยันแล้วว่าสินค้าอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน

สำหรับปัญหาหลังการขาย กรุณาติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า REDMAGIC โดยตรง เพื่อรับคำแนะนำและการแก้ไขตามกรณีของท่าน